中国传统节日春节日渐临近，为迎接即将到来的大批中国游客，日前，英国航空公司在伦敦希思罗机场第五航站楼配备了可说中文普通话的客户服务团队，在他们的协助下，中国游客可在机场享受更贴心周到的服务。随着这支团队的成功部署，中国游客能和在英航机上一样用母语与英航的机场工作人员进行沟通——英航在上海及北京两地开设了空乘基地，现有46名可用普通话交流的中国籍空乘，于往返伦敦的航班上为游客提供定制化的服务。
对于许多中国游客而言，在境外机场沟通常常会令其倍感困阻。相信随着我们全新中文客户服务团队的亮相，一定会减轻这些游客的顾虑。无论是抵达或离开，我们的团队都会竭尽所能地帮助他们适应旅程。
除了拥有能用普通话流利沟通的客户服务团队和空乘外，英航还为中国游客提供了一系列定制化服务，包括为中国航班量身定制、融合本地风味的菜单以及配备能用普通话和粤语沟通的客户关系团队，在旅行全程为游客提供周到的服务。
